4 cosas que puedes hacer para vender más en internet

1 12 2010

Antes que nada, el concepto de compraventa en internet, al igual que en la vida real, necesita de la confianza para poder llevar a cabo la transacción comercial. Desde este punto de partida, es lógico decir que debemos conseguir que los usuarios de internet “confíen” en nuestra web.

1.- Presentarnos como una empresa real

No escondamos nuestro negocio, ni a las personas que están al frente, ni el lugar de donde procede. Los usuarios quieren conocer con quién tratan, a quién le van a comprar un artículo, a qué teléfono pueden llamar si algo no entienden o quieren aclarar una duda, cuál es la dirección postal donde está la sede del negocio.

:: La confianza también la generamos poniendo en la web todos los datos relevantes de la empresa ::

2.- Somos mejores que nuestros competidores porque tratamos al usuario mejor que ellos.

La diferencia de trato e información que proporcionamos en nuestra web puede significar, en muchos casos, una decisión de compra a favor nuestro. Nuestros artículos deben contar con las garantías de uso y de seguridad suficientes. Si disponemos de pago online, debemos explicar paso a paso, el procedimiento de pago. Y si además, permanece siempre visible nuestro compromiso ético de buen hacer comercial, mejor.

:: La confianza también la generamos haciendo que el usuario sienta seguridad en nuestra web ::

3.- La opinión de otros usuarios es importante para “mi”

Si hay algo que hace que los usuarios huyan de una web es el riesgo. Necesitamos atenuar o anular el riesgo de uso de nuestra web haciendo que los usuarios participen de su experiencia con los productos o servicios adquiridos. Incluso un nivel de opiniones negativas puede convertirse en positivo y en elemento de mejora. Cualquier premio o certificación recibida debe ponerse en conocimiento de los usuarios.

:: La confianza también la generamos dejando que los usuarios participen con sus opiniones ::

4.- La garantía es una perfecta carta de recomendación

No inventemos nada. Todo existe. Vamos a comportarnos como en la vida real. Si al adquirir un producto o servicio, los usuarios exigen una garantía, lo mismo va a pasar en internet. Tanto ¿por qué no adelantarnos? ¿Por qué no presentar las garantías, el procedimiento de cambio o devolución, los gastos generados….?

:: La confianza también la generamos ofreciendo garantías a los usuarios ::





Definir una estrategia en SEO

23 11 2010

Para iniciar correctamente un trabajo de posicionamiento en buscadores (SEO) es fundamental definir una estrategia, acordada con el cliente, sobre los objetivos a alcanzar. Dicha estrategia debe basarse en 4 conceptos previos:

1.- Auditoría de la situación actual de la web de dicho cliente.

2.- Conocer el sector en el que nos movemos y la calidad de los resultados de búsqueda.

3.- Identificar un número determinado de palabras o términos clave que expliquen el servicio/producto que ofrece la web del cliente.

4.- Definir de manera realista los objetivos pretendidos.

Una vez tenemos afianzados estos 4 pilares, tendremos una superficie de trabajo sólida, conocida y limitada. A partir de entonces podremos actuar dentro de la página web y en su entorno. Y lo haremos sin deriva, con un fin concreto cuyos avances se irán viendo paulatinamente.

No significa “éxito” en un determinado espacio de tiempo, ya que influyen muchas variables ajenas tanto a la labor SEO como al sector de referencia del cliente e incluso al cliente en sí mismo y a su actividad, pero significa un desarrollo completo de la labor de posicionamiento de la web en internet.





Invertir en posicionamiento en buscadores o invertir en marketing en buscadores. SEO frente a SEM.

9 11 2010

¡Vaya decisión! Si hacemos lo primero, obtendremos resultados más válidos y unos clientes más fieles, pero más a medio y largo plazo.

Si hacemos lo segundo, es decir si compramos espacios en los resultados de búsqueda de los buscadores (ya sabes, en la parte derecha de los resultados de búsqueda), podremos tener accesos a nuestra web inmediatos, aunque menos fiables y probablemente menos sensibles a nuestras propuestas.

Como en muchos otros asuntos, el término medio seguro que es el más inteligente pero si por algo hay que apostar de verdad es para que nuestra presencia en los buscadores y los resultados de las búsquedas de los usuarios coincidan de manera “natural”.

Cuando un usuario busca algo en un buscador (Google, Yahoo, Live…) y le aparecen un montón de opciones que reflejan por completo o en algunas partes lo que está buscando, y se fija en nuestro resultado,  le hemos ganado; pero si además, cuando clicka en el resultado y accede a nuestro sitio web, encuentra lo que buscaba, le hemos fidelizado, es decir, volverá más veces. Y eso es lo que se pretende, NO una visita casual, sino que el usuario considere esa web como referencia para ese caso concreto que buscó en cierta ocasión.

En fín, decisión difícil que muchas empresas deben tomar. El beneficio asentado frente al beneficio rápido. El posicionamiento natural o SEO frente al marketing en buscadores o SEM.





El contenido de una web, correcto, usable y socialmente aceptable

2 11 2010

A la hora de construir nuestra web, sin duda el elemento más importante que tenemos que tener presente es su contenido, lo que vamos a ofrecer a los usuarios. No debemos pensar sólo en vender nuestros productos, ni en conseguir sólo que los usuarios se suscriban a nuestros servicios. Debemos dotar a la web de contenido con peso suficiente que satisfaga la curiosidad del usuario, que cubra sus expectativas y que evite que se vaya a responder sus dudas a otra web competencia que sí se lo haga. El contenido de una web es lo que va a estimular a los usuarios a volver a visitarla; si el contenido no es lo que el usuario espera encontrar no sólo se marchará, sino que no volverá. Debemos presentar ese contenido de manera correcta, usable y socialmente aceptable. Así que ¡Recuerde siempre que frente a lo que Usted presenta en su web, hay una persona que espera algo!. Si el contenido que presenta y lo que el usuario espera está cercano, habrá conseguido un usuario fiel; si no, habrá logrado perder un usuario. Ahí está la diferencia entre entender la web como parte de la empresa que puede generar directa o indirectamente un beneficio y pensar que una web es vender, vender, vender …….. o, simplemente, estar en internet.





La labor SEO: Actuar sobre el entorno de nuestro cliente

25 10 2010

¿Qué importancia tiene actuar sobre el entorno de nuestro cliente? … ¿Qué podemos hacer para ser efectivos en esta fase del SEO (Optimización de Motores de Búsqueda)? …. Son preguntas que los profesionales nos planteamos en el mismo momento en que tenemos ya encaminada la fase de SEO interna del sitio web de nuestro cliente. Es un momento en el que tenemos que decidir hacia dónde dirigimos nuestros esfuerzos. Y sin duda, la opción válida es actuar eficazmente sobre el entorno en el que se mueve nuestro cliente. Digamos que todos somos “nosotros, las circunstancias que nos rodean…. y el entorno en el que convivimos”. Todo influye; si conseguimos que nuestro cliente se relacione con otras empresas, sitios web, foros, blogs, medios, etc. alcanzaremos dos de nuestros objetivos primarios: incrementar la popularidad del cliente y aumentar el volumen de accesos “interesantes” a su web. No olvidemos nunca que sólo podemos garantizar nuestro trabajo sobre la “optimización de los motores de búsqueda” y las referencias de otros clientes a los que les realizamos trabajos similares, y no el éxito, los beneficios o el posicionamiento en un lugar concreto de los resultados de las búsquedas de los usuarios.








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